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集贤 “县长热线”疫情防控解民忧

“与武汉返回职员有打仗怎么办?”

“我刚从外埠回来,不知道在火车上接没打仗过武汉返回职员,也要在家隔离吗?”

“我感到在家待着快发霉了,怎么办?”

……

2月10日,双鸭山阛阓贤县“县长热线”开通后,天天都邑接到全县群众的热线咨询。

集贤县高度关注夷易近生问题,关注疫情防控时代群众的心声,县委县政府向社会看护布告了“24小时全天候为全县人夷易近供给与疫情防控有关的在线办事,迎接及时拨打热线电话4695581。”

供给艰苦支援 甘当群众“大年夜管家”

“您好,讨教有什么能帮到您?”

“您好,我是卖干调的,现在各超市要货,可是城区封闭治理,我出不去,我该怎么办?”电话那头响起一个焦急的声音。

“您好,像您这种环境,必要解决通畅证。您必要供给企业工商执照、做生意执照、所应用车辆行驶证、申请人有效证实,由市场监督治理局审核,经主管引导赞许后到人事局眷属楼二楼领取。”井然有序的解答给电话那头吃下一颗“定心丸”。

集贤县“县长热线”把办理群众实际艰苦作为事情重点,自开通以来,一批群众眷注的难点问题获得有效办理,赢得了群众的信赖。

“县长热线真是太给力了,让我感想熏染到了党和政府的温暖与关切,谢谢为老庶夷易近着想好政府。”王某再次拨通了县长热线电话,对事情职员表示谢谢,为县长热线电话点赞。

11日,王某的父亲因患尿毒症必要按期透析,因没有带身份证,车在卡点被拦,无法经由过程,他只能向“县长热线”告急。接线员在懂得环境后,急速帮其联系相关事情职员核实环境,给予放行,让王某的老父亲获得了及时的治疗。

隔离病毒,不隔离爱。“县长热线”24小时全天候在线办事,成为鼓吹教导的主阵地、沟通群众的主渠道、办理诉求的主平台。

供给生理咨询 架起党群“连心桥”

“感谢你,我很多多少了……”

这是生理咨询接线员最爱好听到的一句话。

新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,要打赢防疫阻击战,还要打好生理防疫战。

“喂?是县长热线吗?我已经在家隔离很多多少天了,心情有些烦躁,什么事也干不下去,我好担心自己是不是感染了病毒,小区也不让出门,我感到自己快要憋疯了,我该怎么办呀?”

“县长热线”开通不久,就接到一位居家隔离职员打来的生理告急电话。生理咨询接线员从专业角度去阐发他的生理,教他若何缓解焦炙,奉告他这是疫情隔离时代正常的生理反映,不用过度首要;相反,过度焦炙还会低落免疫力。然后又奉告他若何能前进免疫力、维持心情愉悦的小妙招,及时缓解了隔离职员的焦躁心情。

为赞助群众办理因疫情激发的种种生理问题,集贤县充足了“县长热线”事情气力,配备了三名生理咨询师和两名帮办职员,将疫情防控常识和防控政策编辑成事情手册,对热线事情职员进行集中培训。生理咨询热线和县长热线同时开通,办理群众需求,确保对群众反应的问题科学解答、准确交办、及时回覆。

为夷易近解疑释惑 也是谣言“破裂摧毁机”

“我据说喝双黄连能预防病毒,是不是真的?”

“您好,到今朝为止,还没有用于预防和治疗新型冠状病毒的药物!请勿轻信收集谣言,自觉做到不传谣,不造谣!”

疫情发生以来,网上种种“科普”、“小知识”难辨真假,有些群众茫然不知所措。“县长热线”的开通,在为群众解疑释惑的同时,也成为破裂摧毁收集谣言、稳定社会夷易近心的紧张手段。

一部热线电话,一头连着政府形象,一头连着社情夷易近意。越来越多的群众经由过程“县长热线”反应问题、寻求赞助,充分表现了人夷易近对集贤县委、县政府事情的高度相信。据懂得,仅热线开通当天,就接到群众热线来电20余个、处置惩罚群众详细诉求13件。

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